Значимым признаком для выделения социальной группы является

1) именные тел. Единицы (которые функционируют как слова, именные объекты), в том числе с одним значащим словом, координирующие фразы типа «хорошо и хорошо» , а также группы слов с предикативной структурой, типа "посмотри, как лежит земля".

2) номинативно-коммуникативная тел. ед., которые устные тел. единицы типа «разбить лед» , которые можно преобразовать в предложение с глаголом, используемым в пассивной форме: «лед тронулся».

3) тел. единицы, которые не являются ни именительными, ни коммуникативными (интеръекционные группы слов),

например Да благословит меня Бог! Боже мой!

4) коммуникативный тел.ед. (пословицы и поговорки),

например Украденные поцелуи сладкие. Все справедливо в любви и войне .

Эти четыре класса далее делятся на подгруппы в соответствии с типом структуры тел. единиц и степени передачи смысла.

11.3. По происхождению тел. единиц делятся на родных и заемных .

Родной тел.единицы отражают образ жизни, обычаи и традиции, верования, суеверия английского народа, факты английской истории,

например есть многочисленные тел. единицы со словом «голландский», , все из которых имеют негативные коннотации из-за войн Англии с Голландией: голландское мужество «Вдохновленный алкоголем», «голландский дядя » - «суровый критик».

Какой-то родной тел. единицы происходят из английской литературы. Первоначально они были созданы выдающимися английскими писателями, и они стали частью языка, потому что долгое время их ценили,

e.грамм. тел. Особенно много единиц, заимствованных из текстов Шекспира: , чтобы носить сердце на рукаве (Отелло), рай для дураков, (Ромео и Джульетта), зеленоглазый монстр (Отелло).

Заимствованный тел. единицы подразделяются на:

(1) межъязыковые заимствования , т.е. заимствованные из других языков,

например голубая кровь и пятая колонна (с исп.) , гильдия (с французского).

Среди этих заимствований выделяем библиизмов , т.е. те тел. единиц, происходящих из Библии,

например бросать жемчуг перед свиньями, запретный плод, корень всех зол,

и заимствований из греческого и латинского языков , т. Е. Происходящих из классических культур,

например Греческая мифология: яблоко раздора, дамоклов меч.

(2) внутриязычных заимствований , которые первоначально возникли в американском или австралийском варианте английского языка,

e.грамм. , чтобы высадить не то дерево, чтобы он выглядел как миллион долларов.

единиц Ph. При осторожном использовании обогащают язык, но перегруженная ими речь теряет свежесть и оригинальность.

абзацев | Письменный совет

Что такое абзац?

Абзац - это серия связанных предложений, развивающих центральную идею, называемую темой . Попробуйте думать о абзацах с точки зрения тематического единства: абзац - это предложение или группа предложений, которые поддерживают одну центральную единую идею. Абзацы добавляют по одной идее к вашим более широким аргументам.

Как мне объединить мои идеи в абзаце?

Вероятно, наиболее эффективный способ добиться единства абзаца - это выразить центральную идею абзаца в тематическом предложении .

Тематические предложения аналогичны мини-тезисам . Как и в тезисе, в тематическом предложении есть конкретная основная мысль. В то время как тезис - это основная мысль эссе, тематическое предложение - это основная мысль абзаца. Подобно тезису, тематическое предложение выполняет объединяющую функцию. Но одно только тезисное утверждение или тематическое предложение не гарантирует единства. Эссе является единым, если все абзацы относятся к тезису, тогда как абзац является единым, если все предложения относятся к тематическому предложению. Примечание: Не во всех абзацах нужны тематические предложения. В частности, в открывающих и закрывающих абзацах, которые выполняют функции, отличные от основных абзацев, обычно нет тематических предложений.

В академическом письме тематическое предложение почти всегда лучше всего работает в начале абзаца, чтобы читатель знал, чего ожидать:

Принятие Twitter политиками и журналистами было одной из его наиболее заметных особенностей в последние годы: для обеих групп использование Twitter становится практически обязательным.

—Пол Бернал, «Защита ответственного твита»

В этом тематическом предложении прогнозируется центральная идея или основной смысл абзаца: «политики» и «журналисты» полагаются на Twitter. Остальная часть абзаца будет посвящена этим двум группам пользователей Twitter, тем самым выполняя обещание, данное тематическим предложением. Избегая нерелевантной информации, не имеющей отношения к теме предложения, вы можете составить единый абзац.

Как мне развить моих идей в абзаце?

Часто основной абзац демонстрирует и развивает ваше тематическое предложение посредством упорядоченного, логического развития идей.Существует ряд полезных техник для расширения тематических предложений и развития ваших идей в абзаце. Иллюстрация в абзаце поддерживает общее утверждение с помощью примеров, подробностей или соответствующих цитат (с вашими комментариями).

В мире Гарри судьба действует не только через силы и объекты, такие как пророчества, Распределяющая шляпа, жезлы и кубок огня, но и через людей. Неоднократно другие персонажи решали за него будущее Гарри, лишая его свободы и выбора.Например, до его одиннадцатого дня рождения Дурсли контролируют жизнь Гарри, скрывая от него знания о его прошлом и понимание его личности (Sorcerer’s 49). В Гарри Поттер и Тайная комната Добби неоднократно берет на себя контроль над событиями, перехватывая письма Рона и Гермионы в течение лета; запечатав барьер на платформе 93⁄4, из-за чего Гарри пропустил Хогвартс-экспресс; и послав бладжер за Гарри в матче по квиддичу, сломав ему запястье. И снова, в «Гарри Поттер и узник Азкабана », многие взрослые заступаются, пытаясь защитить Гарри от предполагаемой опасности, как замечает Снейп: «Все, начиная с министра магии и ниже, пытались уберечь знаменитого Гарри Поттера от Сириуса Блэка. »(284).Все эти персонажи, как исполнители судьбы, неосознанно ведут Гарри к его судьбе, пытаясь контролировать или направлять его жизнь, в то время как сами контролируются и направляются судьбой.

- Джулия Понд, «История исключительного: судьба и свобода воли в сериале о Гарри Поттере»

Пункт определения делает именно то, что вы ожидаете: он определяет термин, часто проводя различия между термином и другими родственными терминами. Определение, которое вы даете, часто зависит от вашей предметной области.Старайтесь избегать поверхностных словарных определений, которые не дают содержательной информации для вашего анализа.

Наша типология построена на трех измерениях: внутренняя сторона, типы участников и степень эффективного сопротивления. Для нашего исследования гражданская война - это любой вооруженный конфликт, который включает в себя (а) военные действия внутри метрополии, (б) активное участие национального правительства и (в) эффективное сопротивление с обеих сторон. С помощью этих критериев мы отличаем гражданские войны от других типов внутренних насильственных конфликтов.

- Мелвин Смолл и Дж. Дэвид Сингер, Курорт к оружию: международные и гражданские войны, 1816–1980 гг.

Параграф анализа или классификации развивает тему, выделяя ее составные части и обсуждая каждую из этих частей отдельно.

Раздел процесса включает простое пошаговое описание. Описание процесса часто следует в хронологической последовательности.

Вкратце, процесс мумификации можно резюмировать следующим образом: извлечение, стерилизация, обезвоживание, ароматизатор, печать, бирка и запас.Все было совершено церемонно и с должным уважением к мертвому телу. Внутренние органы были извлечены через разрез длиной около 10 дюймов, обычно сделанный на левой стороне живота. Через этот разрез было удалено все «плавающее» содержимое брюшной полости, а именно желудок, печень, селезенка и кишечник, но почки остались на месте. Затем диафрагма была разрезана и грудное содержимое удалено через разрез брюшной полости. Сердце, которое считалось центром эмоций и седалищем совести, осталось на месте.Древние египтяне, похоже, не придавали значения мозгу, который удаляли через решетчатую кость. После этих экстракций начался медленный процесс стерилизации и обезвоживания тела, осуществляемый путем осмоса с сухим натроном. Повторная стерилизация полостей, ароматизация, закрытие разреза и обертывание тела льняной тканью и пчелиным воском завершили процесс. Расплавленная смола использовалась для герметизации тела и его оберток, создавая барьер от насекомых и анаэробов.

- По материалам Мохамеда Э. Салема и Гарабеда Экнояна «Почка в древнеегипетской медицине: где она находится?»

Очень часто один абзац создается комбинацией методов .

Определение

Анализ / Классификация

Иллюстрация

Знаменитость «известна как хорошо известная» (Boorstin, 1961, стр. 57), независимо от того, происходит ли это возвышение из сферы развлечений, медицины, науки, политики, религии, спорта или тесной связи с другими знаменитостями.Следовательно, «слава» - это психологическое понятие, родственное теории объектных отношений, и оно многогранно по своему охвату. Психологическое исследование знаменитостей и известности обычно следует трем направлениям. Во-первых, есть интерес к характеристикам, которые отличают выдающихся людей со значительными навыками или интеллектом от населения в целом (Albert, 1996; Simonton, 1999). В других исследованиях изучается, как знаменитость влияет на отношение общества, например на поведение потребителей (Till & Shimp, 1998; Tripp, Jensen, & Carlson, 1994).Наконец, прославление имеет психологические последствия. Например, Шаллер (1997) обнаружил, что в некоторых случаях слава приводит к хроническому самосознанию и, возможно, саморазрушающему поведению. Это важный аспект изучения славы и знаменитостей, учитывая, что другие исследования связывают депрессивный невроз с чрезмерной идентификацией с социальными ролями и нормами, чувством зависимости от других, проблемами самооценки и невыполненными желаниями любви и принятия (Frommer et al. др., 1995). В самом деле, Джайлз (2000) описал несколько проблем, с которыми сталкиваются знаменитости, включая одиночество, завязывание новых настоящих дружеских отношений и потерю конфиденциальности.

— Линн Э. Маккатчеон и др., «Концептуализация и измерение поклонения знаменитостям»

Как мне сделать мои идеи потоком в абзаце?

«Поток» - это слово, используемое для описания перехода абзаца от идеи к идее. Это движение происходит как внутри абзаца, так и между абзацами. Лучшая общая стратегия для улучшения потока в абзаце - показать соединений . Разнообразные простые методы могут помочь вам прояснить эти связи и тем самым передать предполагаемую логику. Помогает преднамеренное повторение ключевых слов. Подтверждение фокуса вашего анализа путем повторения ключевых слов или синонимов для ключевых слов усиливает общую последовательность абзаца. В следующем примере повторение ключевых слов «канадский», «нация» и «общение» позволяет четко прописать текст в абзаце.

Возможно, неудивительно, что Маршалл Маклюэн, самый влиятельный специалист по коммуникациям двадцатого века, был канадцем .Как нация , мы были заняты налаживанием коммуникаций, связей среди редкого, широко распространенного населения. Старая однодолларовая банкнота Canadian с линией телефонных столбов, уходящей к далекому горизонту, иллюстрирует эту озабоченность. Год за годом мы стремимся поддерживать национальной системы радио- и телевещания перед лицом иностранной конкуренции. Мы активно выходили на международный рынок высоких технологий с нашим телекоммуникационным оборудованием .

—Марго Норти, Impact: Руководство по деловому общению

Хотя преднамеренное повторение ключевого слова - полезный инструмент, обычно вы не хотите повторять всю идею. В частности, избегайте окончания абзаца тем, что вы подчеркнули в тематическом предложении. Такое повторение останавливает или мешает развитию идей, а также логическому переходу к следующему абзацу. Стратегическое использование местоимений , таких как это , они и , этот сохраняет фокус на идеях, объявленных в начале абзаца, при условии, что они четко связаны с конкретными существительными.В следующем примере антецедент подчеркнут, а соответствующее местоимение выделено жирным шрифтом.

Минуа завершил свой обзор, предположив, что старость была чем-то, «что в раннем средневековье определенно не касалось » (1989: 155). Это отсутствие заботы было вызвано не отсутствием стариков, ибо Минуа полагал, что «когда они дожили до 20 лет, мужчины [sic]. . . можно ожидать, что мы проживем столько же, сколько и мы »(1989: 149).Скорее, предположил он , стариков «играли лишь незначительную социальную роль и зависели от заботы своих семей» - в действительности они были маргинализованы обществом того времени (1989: 149).

- Крис Жиллард, «Старость в темные века»

Специализированные связывающие слова также могут быть мощным инструментом для объединения идей. Но не просто добавляйте их в предложения - используйте их для поддержки своей логики.

Чтобы обозначить подкрепление идей :

Чтобы сигнализировать об изменении идей :

Сигнализировать вывод :

Какой длины должен быть абзац?

Абзацы различаются по длине в зависимости от потребностей абзаца.Обычно абзацы находятся между одной третью и двумя третями страницы с двойным интервалом.

Серия длинных абзацев может сделать прозу плотной и неприятной для чтения. Проверьте любой абзац, который является страницей или более, чтобы увидеть, будет ли он лучше работать как два или более абзаца. Разбейте его в логическом месте (например, там, где ваш фокус смещается) и посмотрите, нужно ли вам создавать новые тематические предложения, чтобы сделать переход ясным.

Также обратите внимание на короткие абзацы, состоящие из двух или трех предложений.Из-за них академическое письмо кажется бессвязным или скудным. Попробуйте объединить короткие абзацы с предыдущим или следующим абзацем, если они относятся к одной теме. Короткие абзацы также могут потребовать доработки. Убедитесь, что ничего важного не пропущено.

Наркомания - социальная проблема

Ничто не объединяет лучше неприятностей. Ничто не помогает выбраться из лабиринта проблем, как опыт, знания и т. Д. Сегодня многие страны поражены вирусной наркоманией. Если еще полвека назад у препарата был небольшой список адресов проживания, то сегодня мало таких уголков, где люди не знают об этой вредной привычке. Хотя в данном случае выражение «вредная привычка» звучит очень деликатно по отношению к последствиям, которые она оставляет после себя.

Каждый регион распространения наркотических средств имеет свою специфику развития, как говорится, «биографию». В зависимости от многих факторов вырабатываются и совершенствуются определенные приемы и тактики.

Методы борьбы с наркоманией

В США, например, основное внимание уделяется психологической помощи. Его основная цель - подавить тягу пациента к употреблению наркотиков. Метод получил широкое распространение, поскольку в стране созданы соответствующие условия для развития этого направления борьбы с одурманивающими наркотиками.

Например, граждане хорошо относятся к психоаналитикам. Забросив все комплексы, люди участвуют в групповых занятиях, которые используют психотерапевты, посещают клубы Анонимных наркоманов и т.д.

В постсоветских странах такая практика неприемлема; они скорее всего будут обречены на неудачу, тогда хоть какой-то результат. Действительно, существует множество различных открытых реабилитационных центров. Отечественные специалисты позаимствовали у зарубежных коллег множество хитростей, при этом, по понятным причинам, устанавливают потолочные цены.Но в отличие от «законодателей» современных технологий эффективность отечественных вызывает сомнения. Не знаю почему, наркоманы часто возвращаются на лечение в реабилитационные центры на «второй тур».

Анализируя ситуацию, эксперты сходятся во мнении, что проблема наркомании в странах может быть решена в случае участия в борьбе всех слоев населения. На уроках в школах учителя должны активно знакомить детей с последствиями употребления одурманивающих веществ.В свою очередь, школьные уроки будут бесполезными, если родители не будут общаться со своими детьми и не рассказывать о вреде наркотиков дома. Пожилые люди не должны допускать случайности обучения своих детей, они обязаны уделять своим детям столько внимания, сколько необходимо для сына или дочери, чтобы они не решались на безрассудный шаг, чтобы попробовать допинг из «внимательного» к подростковые проблемы чужие руки где-то в переулке.

Прямо здесь, на улице, молодой человек делает первый шаг в бассейн, называемый наркотической эйфорией.В большинстве случаев его ждет мучительный и долгий путь обратно в семью. Профилактика наркомании среди подростков должна быть адекватной и разнонаправленной, затрагивая все слабые стороны психофизического развития ребенка. Оппозиция «на всех фронтах», где можно ожидать неприятностей, может послужить спасительной тягой для молодого человека, на которой он еще может доплыть до здорового образа жизни.

Как показывает практика, вихрь наркомании в молодости намного сильнее, чем в более старшем возрасте.Это дополнительное доказательство того, что о вредной привязанности к наркотикам нужно предупреждать как можно раньше и не ждать, пока колесо опасности раскрутится до максимума.

Наркомания: смертность среди молодежи

В мире около 13 миллиардов наркоманов, употребляющих сильнодействующие и инъекционные наркотики.

По мнению исследователей ученых, каждая 10-я семья сталкивалась с проблемой наркозависимости. И многие из этих людей умирают каждый день.

В целом проблема наркозависимости общества фиксируется специалистами на уровне «критического».

Наблюдается общая тенденция: основные показатели смертности приходятся на молодежь. Выделяются гражданские слои, не способные по составу своего персонажа поставить психологическую защиту перед препятствиями. Другими словами, социально защищенный человек меньше других подвержен опасности решиться на рискованный шаг. Сложно ли вовлечь в опасную игру с наркотиками человека, получившего или получающего образование, работу, имеющего возможность прокормить семью, обеспечить свой образ жизни и т. Д.

Человек, который не знает, куда идти, что делать и т. Д., Больше других склонен к экспериментам с наркотиками. Не имея реальной возможности почувствовать твердую почву под ногами, он ищет иллюзорные варианты самоутверждения; получить ложное чувство удовлетворения относительным отдыхом и отрешенность от внешних проблем.

Теория проверена на практике во многих странах: в наркобизнес вовлечены те, у кого нет другого образа жизни. И эти же люди занимаются употреблением одурманивающих препаратов.Этим занимается преимущественно темнокожее население США и Великобритании; у них по-прежнему меньше прав, чем у других слоев. На основании этого эксперты пришли к выводу, что зависимость имеет социальные корни и является социальным явлением в обществе, где есть четкая грань между социальными слоями.

Следующее звено, выкристаллизовавшееся из логической цепочки наркологических проблем общества, - это наркоманы, как некая каста социальных слоев, которая смирилась с тем, что является некой рудиментарной социальной общностью и нашла себя в другом мире - мире иллюзий.

Несмотря на некоторые пессимистические взгляды на проблему лечения наркозависимости, болезнь излечима. Это можно сделать с большим трудом, чем любое другое лечение. Оставлять человека в таком состоянии лицом к лицу с болезнью - это социальное преступление. Ведь суть болезненного недуга - слабый характер наркомана, его неспособность бороться в одиночку. Значит, без посторонней помощи такие люди обречены.

Имея на вооружении множество методов борьбы с наркоманией, подход тот же - наркоманию можно поразить немедленными, современными методами борьбы.К сожалению, они еще не нашли адекватной степени и остроты восприятия. Существует крамольная мысль, что такая ситуация будет продолжаться до тех пор, пока влиятельные люди в обществе не вступят в борьбу на стороне пациента. А теперь они в тени и соблюдают «активный нейтралитет». Из этого следует теория, что на наркозависимость следует обращать внимание на всех стадиях опасности и со всех слоев жизни. Сегодняшняя ситуация убедительно свидетельствует о том, что уровень ее развития и масштабы борьбы находятся в разных плоскостях, а не в интересах общества.Первый пункт борьбы и главное ее условие - это родительское отношение к судьбе своих детей.

Наркомания с точки зрения социальной педагогики

Поскольку молодежь в проблеме наркозависимости общества занимает лидирующие позиции, болезнь имеет социально-педагогические аспекты. С каждым годом средний возраст наркомана становится моложе.

В этом отношении, с одной стороны, активность людей, заинтересованных в распространении наркотиков, а с другой - внимание тех, кто противостоит их вредному воздействию, сосредоточено именно в этом социальном слое.Именно здесь культивируется соответствующая субкультура, привлекающая молодежь. Откровенные признания кумиров «подыгрывают». Пассивность антинаркотической пропаганды «поддерживает». И сегодня нет никаких сомнений, что, во-первых, прямо пропорционально ранним попыткам употребления допинга и прогрессу болезни. Во-вторых, чем сложнее заболевание, тем «великолепный букет» последствий для личности, общества и здоровья будет и, следовательно, меньший эффект от методов профилактики и реабилитации.

В настоящее время большое количество детей и подростков остаются вне поля зрения взрослых и специалистов. Им, прежде всего, нужна профилактика, хотя бы по той или иной причине они еще не «подходят» под определение «враждебные сверстники» и не имеют представления, что такое первичная профилактика наркомании.

Рост числа наркозависимых молодых людей, нежелание серьезно относиться к уровню угрозы наркомании, скудость в выборе моделей воспитания в духе толерантности к наркотическим средствам требуют новых адекватных форм работы со стороны общества и общества. группы.

Наркомания: медико-социальная проблематика

Один из способов найти источник зла в криминологии - составить психологический портрет преступника. Поскольку наркомания тоже относится к орудию зла, попробуем создать социально-психологический портрет образа «чумы» нашего времени, и, оттолкнувшись от него, рассмотрим суть медико-социальной работы.

Общество полностью согласилось с мифом о совершенной опасности наркотиков.Однако вчера, на первый взгляд, нормальный человек превращается в человека сегодня не из-за наркомана как инструмента, а за счет проявления тех качеств, которыми люди обладали раньше. Человеческая слабость не позволяет ему остановиться и отказаться от первой «дозы». Затем он вступает в отношения и продолжает свое «хобби». Препарат в данном случае действует как средство дублирования и замены личных качеств, которые он не хотел в себе культивировать.

На основе этой теории специалисты выделили ряд личных качеств наркозависимых:

• обида и уязвимость;
• низкий уровень самообслуживания;
• нижний уровень самооценки;
• восприимчивость к отказам и отрицаниям.

Также определены критерии наркомании:

• колебания количества принимаемых препаратов;
• прием одной или дополнительной дозы препарата;
• физическое состояние;
• психиатрических осложнений;
• семейных и социальных показателей: отношения с членами семьи, непрерывность проживания с семьей, наличие друзей и т.д .;
• служебные отношения.

Одним словом, наркоманы живут по тем же социальным и психологическим канонам, которые сформировались под воздействием наркотиков.«Правила игры», установленные для наркогруппировок, влияют не только на лиц этой группы, но и на их социальное окружение.

Таким образом, возрастает значение еще одного направления в работе с наркозависимыми - медико-социальной работы. Он направлен на юридическую, образовательную, психологическую, медицинскую и реабилитационную помощь. Необходимое предложение - достичь оптимального уровня адаптации существования людей с различными патологиями: психическими, физическими и социальными.

Наркомания ведет к увеличению инвалидности населения.Во время действия препарата пациенты не могут контролировать свое поведение, которое иногда заканчивается самоубийством или серьезными преступлениями. Использование одного шприца одновременно ведет к распространению гепатита и ВИЧ-инфекции. Наркоманы не спешат обращаться к врачу; поэтому болезнь обнаруживается со значительным опозданием. Лечить запущенные болезни очень сложно.

Видео о существовании наркоманов по аналогии с фильмами ужасов. Глядя на страдания пациентов, иногда не верится, что жизнь возможна, имея такие тяжелые язвы, раны от постоянных уколов.Но наркоманы как-то это принимают. Наркотики привлекают и отталкивают общество. Более того, решившись на отчаянный поступок, подросток обязательно приводит в свой поезд группу сверстников, не уверенных в себе и не имеющих силы воли противостоять компании.

Есть такая тенденция - условия жизни в сообществе и благополучие напрямую влияют на убеждения и отношения.

Среди факторов - «наркоторговцев» - физическая и эмоциональная доступность наркотиков: их можно получить без проблем, а судьба наркомана безразлична обществу.

Неэффективно отрегулированная система противодействия злу со стороны энтузиастов, общественных и религиозных организаций не решает проблему коренным образом. Государство иногда, мягко говоря, непоследовательно к действиям «общественных деятелей». Ситуация иногда напоминает героев басни, где каждый набирает воду в свою мельницу.

Увеличение количества анонимных палат, палат интенсивной терапии, реабилитационных центров, которые могут служить спасительной нитью, натягивая за которую, возможно, удастся сдвинуть решение в тупик и перейти к более эффективной борьбе с результатами «Чума» нашего века - наркомания общества.

Дисциплина команд

Вкратце об идее

Слово команда употребляется настолько свободно, что многие менеджеры не замечают его реального значения - или его истинного потенциала. В обычной рабочей группе результативность зависит от того, что ее члены делают по отдельности. Напротив, работа команды требует как индивидуальной, так и взаимной ответственности.

Хотя это может показаться не чем-то особенным, взаимная ответственность может привести к поразительным результатам.Это позволяет команде достигать уровней производительности, которые намного превосходят индивидуальные рекорды членов команды. Чтобы добиться этих преимуществ, члены команды должны делать больше, чем просто слушать, конструктивно отвечать и оказывать друг другу поддержку. В дополнение к этим ценностям построения команды они должны разделять основную дисциплину .

Идея на практике

Существенная дисциплина команды состоит из пяти характеристик:

1. Значимая общая цель, которую команда помогла сформировать. Большинство команд реагируют на первоначальный приказ извне. Но чтобы добиться успеха, команда должна «владеть» этой целью, развивать ее по-своему.

2. Конкретные производственные цели, вытекающие из общей цели. Например, вывод нового продукта на рынок менее чем за половину обычного времени. Убедительные цели вдохновляют и бросают вызов команде, придают ей безотлагательность. Они также обладают уравновешивающим эффектом, требуя от членов сосредоточиться на необходимых коллективных усилиях, а не на любых различиях в титуле или статусе.

3. Сочетание дополнительных навыков. Сюда входят технические или функциональные знания, навыки решения проблем и принятия решений, а также навыки межличностного общения. Успешные команды редко имеют все необходимые навыки с самого начала - они развивают их по мере того, как узнают, что требуется для решения задачи.

4. Твердая приверженность тому, как выполняется работа. Команды должны договориться о том, кто и какие работы будет выполнять, как будут устанавливаться и выполняться графики, и как будут приниматься и изменяться решения.В настоящей команде каждый член выполняет равный объем реальной работы; все члены, включая лидера, вносят конкретный вклад в коллективную работу команды.

5. Взаимная ответственность. Доверие и приверженность невозможно принуждать. Процесс согласования соответствующих целей служит горнилом, в котором участники выковывают свою ответственность друг перед другом, а не только перед лидером.

Как только основная дисциплина установлена, команда может сосредоточиться на критических проблемах, с которыми она сталкивается:

• Для команды, цель которой - давать рекомендации, это означает быстрое и конструктивное начало работы и четкую передачу тех, кто будет выполнять рекомендации.

• Для команды, которая занимается чем-то или занимается, необходимо четко сфокусировать внимание на конкретных целях производительности.

• Для команды, которая управляет вещами, основная задача - отличить задачи, требующие настоящего командного подхода, от задач, которые не требуют.

Если задача не требует совместных результатов работы, рабочая группа может быть более эффективным вариантом. Командные возможности - это обычно те возможности, в которых иерархия или организационные границы препятствуют развитию навыков и перспектив, необходимых для достижения оптимальных результатов.Поэтому неудивительно, что команды стали основными единицами производительности в высокопроизводительных организациях.

В начале 1980-х Билл Гринвуд и небольшая группа восставших железнодорожников взяли на себя большую часть высшего руководства Burlington Northern и создали многомиллиардный бизнес по «совмещению» железнодорожных услуг, несмотря на широко распространенное сопротивление и даже негодование внутри компании. Группа медицинских продуктов Hewlett-Packard в основном обязана своей ведущей деятельностью замечательным усилиям Дина Мортона, Лью Платта, Бена Холмса, Дика Альбертинга и нескольких их коллег, которые оживили бизнес в сфере здравоохранения, который многие другие списали со счетов.В Knight-Ridder видение «одержимости клиентами» Джима Баттена укоренилось на Tallahassee Democrat , когда 14 энтузиастов превратили устав, направленный на устранение ошибок, в миссию серьезных изменений и взяли с собой всю бумагу.

Таковы истории и работа команд - реальных команд, которые работают, а не аморфных групп, которые мы называем командами, потому что думаем, что ярлык мотивирует и заряжает энергией. Разница между командами, которые работают, и другими группами, которые не работают, является предметом, которому большинство из нас уделяет слишком мало внимания.Отчасти проблема в том, что команда - это слово и понятие, столь знакомые каждому.

По крайней мере, так мы думали, когда собирались провести исследование для нашей книги The Wisdom of Teams . Мы хотели выяснить, что отличает различные уровни производительности команды, где и как команды работают лучше всего, и что высшее руководство может сделать для повышения своей эффективности. Мы поговорили с сотнями людей из более чем 50 различных команд в 30 компаниях и за их пределами, от Motorola и Hewlett-Packard до Operation Desert Storm и Girl Scouts.

Мы обнаружили, что существует базовая дисциплина, которая заставляет команды работать. Мы также обнаружили, что команды и хорошие результаты неразделимы; у вас не может быть одного без другого. Но люди используют слово команда настолько свободно, что оно мешает изучению и применению дисциплины, которая ведет к хорошей работе. Чтобы менеджеры могли принимать более обоснованные решения о том, нужно ли, когда и как поощрять и использовать команды, важно уточнить, что такое команда, а что нет.

Большинство руководителей выступают за командную работу. И они должны. Работа в команде представляет собой набор ценностей, которые побуждают выслушивать мнения, выраженные другими, и конструктивно реагировать на них, давая другим возможность высказывать сомнения, оказывать поддержку и признавать интересы и достижения других. Такие ценности помогают командам работать, и они также способствуют индивидуальной производительности, а также производительности всей организации. Но ценности командной работы сами по себе не являются исключительными для команд, и их недостаточно для обеспечения командной работы.

И команда - это не просто группа, работающая вместе. Комитеты, советы и рабочие группы не обязательно являются командами. Группы не становятся командами просто потому, что кто-то так их называет. Вся рабочая сила любой большой и сложной организации - это , никогда не в команде, но подумайте, как часто предлагается эта банальность.

Чтобы понять, как команды обеспечивают дополнительную производительность, мы должны различать команды и другие формы рабочих групп. Это различие влияет на результаты работы.Эффективность рабочей группы зависит от того, что ее члены делают как личности. Работа команды включает в себя как индивидуальные результаты, так и то, что мы называем «коллективными рабочими продуктами». Коллективный рабочий продукт - это то, над чем два или более члена должны работать вместе, например, интервью, опросы или эксперименты. Как бы то ни было, коллективный рабочий продукт отражает совместный реальный вклад членов команды.

Рабочие группы широко распространены и эффективны в крупных организациях, где индивидуальная подотчетность наиболее важна.Лучшие рабочие группы собираются вместе, чтобы поделиться информацией, взглядами и идеями; принимать решения, которые помогают каждому лучше выполнять свою работу; и для усиления индивидуальных стандартов производительности. Но в центре внимания всегда находятся индивидуальные цели и ответственность. Члены рабочей группы не несут ответственности за результаты, кроме своих собственных. Они также не пытаются развивать дополнительные достижения в производительности, требующие совместной работы двух или более членов.

Команды принципиально отличаются от рабочих групп, поскольку они требуют как индивидуальной, так и взаимной ответственности.Команды полагаются не только на групповое обсуждение, дебаты и решения; не только на обмен информацией и стандартами передовой практики. Команды производят отдельные рабочие продукты за счет совместного вклада своих членов. Это то, что делает возможные уровни производительности выше, чем сумма всех индивидуальных достижений членов команды. Проще говоря, команда - это больше, чем сумма ее частей.

Первый шаг в разработке дисциплинированного подхода к управлению командой - это думать о командах как о дискретных единицах производительности, а не просто как о позитивных наборах ценностей.Наблюдая и работая с множеством команд в действии, как успехов, так и неудач, мы предлагаем следующее. Думайте об этом как о рабочем определении или, еще лучше, как о важной дисциплине, которую разделяют настоящие команды.

Команда - это небольшое количество людей с взаимодополняющими навыками, которые привержены общей цели, набору показателей производительности и подходу, за который они несут взаимную ответственность.

Суть команды - общая приверженность. Без него группы действуют как индивидуумы; с его помощью они становятся мощной единицей коллективного исполнения.Такая приверженность требует цели, в которую могут поверить члены команды. Независимо от того, является ли цель «преобразовать вклад поставщиков в удовлетворение потребностей клиентов», «сделать нашу компанию той, которой мы можем снова гордиться», или «доказать, что все дети могут учиться», надежные командные цели имеют связанный элемент побеждать, быть первым, совершать революцию или быть на переднем крае.

Команды развивают направление, импульс и приверженность, работая над формированием значимой цели.Однако формирование причастности и приверженности целям команды не является несовместимым с начальным руководством извне. Часто высказываемое предположение, что команда не может «владеть» своей целью, пока руководство не оставит ее в покое, на самом деле больше сбивает с толку потенциальные команды, чем помогает. Фактически, это исключительный случай - например, в предпринимательских ситуациях - когда команда создает цель полностью сама по себе.

Большинство успешных команд формируют свои цели в ответ на требование или возможность, возникающие на их пути, обычно со стороны высшего руководства.Это помогает командам начать работу, сформулировав в общих чертах ожидания от компании. Руководство несет ответственность за разъяснение устава, обоснования и задач по производительности для команды, но руководство также должно оставить достаточно гибкости для команды, чтобы выработать приверженность собственному подходу к этой цели, набору конкретных целей, срокам и подходу.

Лучшие команды вкладывают огромное количество времени и усилий в изучение, формирование и согласование цели, которая принадлежит им как коллективно, так и индивидуально.Эта «целенаправленная» деятельность продолжается на протяжении всей жизни коллектива. Напротив, неудачные команды редко развивают общую цель. По какой-то причине - недостаточное внимание к работе, недостаток усилий, плохое руководство - они не объединяются вокруг непростого стремления.

Лучшие команды также преобразуют свою общую цель в конкретные задачи производительности, такие как снижение количества отказов от поставщиков на 50% или повышение оценок выпускников по математике с 40% до 95%. Действительно, если команде не удается установить конкретные цели производительности или если эти цели не связаны напрямую с общей целью команды, члены команды сбиваются с толку, расходятся и возвращаются к посредственным результатам.Напротив, когда цели и задачи дополняют друг друга и сочетаются с коллективной приверженностью, они становятся мощным двигателем производительности.

Преобразование общих директив в конкретные и измеримые цели производительности - самый верный первый шаг для команды, пытающейся сформулировать цель, значимую для ее членов. Конкретные цели, такие как вывод нового продукта на рынок менее чем за половину обычного времени, реагирование на запросы всех клиентов в течение 24 часов или достижение нулевого уровня брака при одновременном сокращении затрат на 40%, обеспечивают надежную основу для команд.Причин несколько:

• Конкретные цели эффективности команды помогают определить набор рабочих продуктов, которые отличаются как от общей миссии организации, так и от индивидуальных рабочих целей. В результате такие рабочие продукты требуют коллективных усилий членов команды, чтобы произошло что-то конкретное, что само по себе увеличивает реальную ценность результатов. Напротив, простое время от времени собираться для принятия решений не будет поддерживать работу команды.

• Специфика целей деятельности способствует четкому общению и конструктивному конфликту внутри команды.Когда, например, команда на уровне завода ставит цель сократить среднее время переналадки станка до двух часов, ясность цели заставляет команду сосредоточиться на том, что потребуется для ее достижения или пересмотреть ее. Когда такие цели ясны, обсуждения могут быть сосредоточены на том, как их добиваться или стоит ли их менять; когда цели неоднозначны или не существуют, такие дискуссии намного менее продуктивны.

• Достижение конкретных целей помогает командам сосредоточиться на достижении результатов.Группа разработки продуктов из подразделения периферийных систем Eli Lilly установила определенные критерии для вывода на рынок ультразвукового датчика, который поможет врачам определить местонахождение глубоких вен и артерий. Зонд должен был передавать звуковой сигнал через определенную глубину ткани, быть способным изготавливаться со скоростью 100 штук в день и иметь удельную стоимость меньше заранее установленного количества. Поскольку команда могла измерить свой прогресс в достижении каждой из этих конкретных целей, на протяжении всего процесса разработки команда знала, на чем она стоит.Либо он достиг своих целей, либо нет.

• Как показывают программы Outward Bound и другие программы построения команды, конкретные цели имеют эффект выравнивания, способствующий командному поведению. Когда небольшая группа людей ставит перед собой задачу перелезть через стену или сократить время цикла на 50%, их названия, перки и другие полосы уходят на второй план. Успешные команды оценивают, что и как каждый человек может наилучшим образом способствовать достижению цели команды, и, что еще более важно, делают это с точки зрения самой цели производительности, а не статуса или личности человека.

• Конкретные цели позволяют команде добиваться небольших побед, преследуя более широкую цель. Эти маленькие победы неоценимы для укрепления приверженности и преодоления неизбежных препятствий, стоящих на пути к достижению долгосрочной цели. Например, команда Knight-Ridder, о которой говорилось вначале, превратила узкую цель по устранению ошибок в убедительную цель обслуживания клиентов.

• Цели производительности убедительны. Это символы достижения, которые мотивируют и заряжают энергией.Они призывают людей в команде взять на себя обязательство как команда изменить ситуацию к лучшему. Драматизм, безотлагательность и здоровый страх неудачи объединяются, чтобы побудить команды, коллективно взирающие на достижение достижимой, но сложной цели. Никто, кроме команды, не может этого добиться. Это их вызов.

Не все группы - это команды: как отличить

Сочетание цели и конкретных задач имеет важное значение для производительности. Каждый зависит от другого, чтобы оставаться актуальным и жизненно важным.Четкие цели по производительности помогают команде отслеживать прогресс и нести ответственность; более широкие и даже более благородные стремления к цели команды дают как смысл, так и эмоциональную энергию.

Цели помогают команде отслеживать прогресс, в то время как более широкая цель дает смысл и эмоциональную энергию.

Практически все эффективные команды, с которыми мы встречались, читали, слышали или были членами, насчитывают от 2 до 25 человек. Например, в команде Burlington Northern, «совмещающей», было 7 человек, в команде газеты Knight-Ridder - 14 человек.Большинство из них насчитывает менее 10. Небольшой размер, по общему признанию, скорее прагматичный ориентир, чем абсолютная необходимость для успеха. Большое количество людей, скажем 50 и более, теоретически может стать командой. Но группы такого размера с большей вероятностью разбиваются на подгруппы, чем функционируют как единое целое.

Почему? Большому количеству людей сложно конструктивно взаимодействовать в группе, не говоря уже о совместной реальной работе. Десять человек с гораздо большей вероятностью, чем пятьдесят, проработают свои индивидуальные, функциональные и иерархические различия для достижения общего плана и будут совместно нести ответственность за результаты.

Большие группы также сталкиваются с логистическими проблемами, такими как поиск достаточного физического пространства и времени для встреч. И они сталкиваются с более сложными ограничениями, такими как поведение толпы или стада, которые препятствуют интенсивному обмену точками зрения, необходимым для создания команды. В результате, когда они пытаются разработать общую цель, они обычно производят только поверхностные «миссии» и благие намерения, которые не могут быть воплощены в конкретные цели. Они довольно быстро достигают точки, когда встречи превращаются в рутинную работу, что является явным признаком того, что большинство людей в группе не знают, зачем они собрались, помимо некоторого представления о том, как лучше ладить.Любой, кто прошел через одно из этих упражнений, знает, насколько это может быть неприятно. Подобные неудачи имеют тенденцию к развитию цинизма, который мешает будущим усилиям команды.

Помимо поиска подходящего размера, команды должны развивать правильное сочетание навыков, то есть все дополнительные навыки, необходимые для выполнения работы команды. Как бы очевидно это ни звучало, это частая ошибка потенциальных команд. Требования к навыкам делятся на три довольно очевидные категории:

Техническая или функциональная экспертиза. Было бы бессмысленно для группы врачей обжаловать дело о дискриминации при приеме на работу в суде. Тем не менее, команды врачей и юристов часто рассматривают дела о врачебной халатности или травмах. Точно так же группы разработки продуктов, в состав которых входят только маркетологи или инженеры, менее склонны к успеху, чем группы, обладающие взаимодополняющими навыками обоих.

Умение решать проблемы и принимать решения. Команды должны уметь определять проблемы и возможности, с которыми они сталкиваются, оценивать варианты, которые у них есть для продвижения вперед, а затем принимать необходимые компромиссы и решения о том, как действовать дальше.Большинству команд для начала нужны участники, обладающие этими навыками, хотя многие лучше всего их разовьют на работе.

Навыки межличностного общения. Общее понимание и цель не могут возникнуть без эффективного общения и конструктивного конфликта, которые, в свою очередь, зависят от навыков межличностного общения. К ним относятся риск, полезная критика, объективность, активное выслушивание, выражение сомнений и признание интересов и достижений других.

Очевидно, что команда не может начать работу без минимального набора навыков, особенно технических и функциональных.Тем не менее, подумайте о том, как часто вы были частью команды, члены которой выбирались в первую очередь на основе личной совместимости или формального положения в организации, и в которой сочетание навыков ее членов не особо задумывалось.

Столь же часто можно переоценить навыки при подборе команды. Однако из всех успешных команд, с которыми мы столкнулись, с самого начала ни одна из них не обладала всеми необходимыми навыками. Например, в команде Burlington Northern изначально не было членов, которые были бы опытными маркетологами, несмотря на то, что их задача была связана с маркетингом.Фактически, мы обнаружили, что команды являются мощным средством развития навыков, необходимых для решения задач команды. Соответственно, отбор членов команды должен основываться на потенциале навыков, а не только на уже подтвержденных навыках.

Эффективные команды развивают твердую приверженность общему подходу, то есть тому, как они будут работать вместе для достижения своей цели. Члены команды должны договориться о том, кто будет выполнять определенную работу, как будут составляться графики и как их придерживаться, какие навыки необходимо развивать, как можно продолжать членство в команде, и как группа будет принимать и изменять решения.Этот элемент приверженности так же важен для эффективности команды, как и приверженность команды своим целям и задачам.

Согласование специфики работы и того, как они сочетаются друг с другом для интеграции индивидуальных навыков и повышения производительности команды, лежит в основе формирования общего подхода. Возможно, самоочевидно, что подход, который делегирует всю реальную работу нескольким членам (или посторонним сотрудникам) и, таким образом, полагается на обзоры и встречи в качестве единственных аспектов «совместной работы», не может поддерживать настоящую команду.Каждый член успешной команды выполняет равный объем реальной работы; все участники, включая руководителя группы, вносят конкретный вклад в рабочий продукт команды. Это очень важный элемент эмоциональной логики, определяющей эффективность команды.

Когда люди подходят к командной ситуации, особенно в деловой среде, у каждого из них есть заранее подготовленные рабочие места, а также сильные и слабые стороны, отражающие разнообразие происхождения, талантов, личностей и предрассудков. Только благодаря взаимному открытию и пониманию того, как применить все свои человеческие ресурсы для достижения общей цели, команда может разработать и согласовать лучший подход для достижения своих целей.В основе таких длительных и порой сложных взаимодействий лежит процесс формирования обязательств, в котором команда откровенно исследует, кто лучше всего подходит для каждой задачи, а также как отдельные роли будут сочетаться. По сути, команда устанавливает общественный договор между участниками, который связан с их целями, руководит и обязывает их работать вместе.

Ни одна группа никогда не становится командой, пока она не сможет держать себя подотчетной как команда. Как и общая цель и подход, взаимная ответственность - это серьезное испытание.Подумайте, например, о тонкой, но важной разнице между «начальник требует от меня ответственности» и «мы считаем себя ответственными». Первый случай может привести ко второму; но без второго не может быть команды.

Подумайте о разнице между «начальник привлекает меня к ответственности» и «мы считаем себя ответственными».

Такие компании, как Hewlett-Packard и Motorola, придерживаются укоренившейся этики производительности, которая позволяет командам формироваться «органично» всякий раз, когда возникает явная проблема производительности, требующая коллективных, а не индивидуальных усилий.В этих компаниях фактор взаимной ответственности является обычным явлением. «Быть ​​в лодке вместе» - вот как разыгрывается их игра производительности.

По сути, подотчетность команды - это искренние обещания, которые мы даем себе и другим, обещания, лежащие в основе двух важнейших аспектов эффективных команд: приверженность и доверие. Большинство из нас осторожно входят в потенциальную командную ситуацию, потому что укоренившийся индивидуализм и опыт не позволяют нам доверять свою судьбу другим или брать на себя ответственность за других.Команды не добьются успеха, игнорируя такое поведение или отказываясь от него.

Взаимную ответственность нельзя принуждать больше, чем людей можно заставить доверять друг другу. Но когда команда разделяет общую цель, задачи и подход, взаимная подотчетность становится естественным противником. Подотчетность возникает из и усиливает время, энергию и действия, вложенные в выяснение того, чего команда пытается достичь и как лучше всего это сделать.

Когда люди работают вместе для достижения общей цели, следуют доверие и приверженность.Следовательно, команды, у которых есть сильная общая цель и подход, неизбежно берут на себя ответственность, как индивидуально, так и как коллектив, за работу команды. Это чувство взаимной ответственности также приносит богатые награды за взаимные достижения, которые разделяют все члены. Мы снова и снова слышали от членов эффективных команд, что их опыт вдохновлял и мотивировал так, как их «обычная» работа никогда не могла сравниться с ними.

С другой стороны, группы, созданные в первую очередь для того, чтобы стать командой или для улучшения работы, общения, организационной эффективности или совершенства, редко становятся эффективными командами, о чем свидетельствуют плохие чувства, оставшиеся во многих компаниях после экспериментов с кружками качества, которые никогда перевод «качество» в конкретные цели.Только когда установлены соответствующие цели производительности, процесс обсуждения целей и подходов к ним дает членам команды более ясный и ясный выбор: они могут не согласиться с целью и путем, который выбирает команда, и, по сути, отказаться от участия или они могут вмешаться и нести ответственность перед своими товарищами по команде.

Дисциплина команд, о которых мы говорили, имеет решающее значение для успеха всех команд. Тем не менее, полезно сделать еще один шаг вперед. Большинство команд можно классифицировать одним из трех способов: команды, которые рекомендуют что-то, команды, которые создают или делают что-то, и команды, которые что-то выполняют.По нашему опыту, каждый тип сталкивается с определенным набором проблем.

Команды, которые рекомендуют. Эти группы включают целевые группы, проектные группы и группы аудита, качества или безопасности, которым поручено изучить и решить конкретные проблемы. Команды, которые рекомендуют что-то, почти всегда имеют заранее определенные даты завершения. Для таких команд характерны две важные проблемы: быстрое и конструктивное начало работы и окончательная передача обслуживания, необходимая для выполнения рекомендаций.

Ключ к первому вопросу заключается в ясности устава команды и состава ее членов. Помимо того, что они хотят знать, почему и как важны их усилия, целевым группам необходимо четкое определение того, от кого руководство ожидает участвовать, и необходимое время. Руководство может помочь, убедившись, что в команду входят люди, обладающие навыками и влиянием, необходимыми для выработки практических рекомендаций, которые будут иметь вес во всей организации. Более того, руководство может помочь команде наладить необходимое сотрудничество, открывая двери и устраняя политические препятствия.

Отсутствие передачи обслуживания почти всегда мешает командам, которые что-то рекомендуют. Чтобы избежать этого, передача ответственности за рекомендации тем, кто должен их выполнять, требует времени и внимания высшего руководства. Чем больше топ-менеджеры полагают, что рекомендации «просто появятся», тем меньше вероятность того, что они будут. Чем больше члены целевой группы вовлечены в выполнение своих рекомендаций, тем выше вероятность их выполнения.

В той степени, в которой люди, не входящие в состав целевой группы, должны будут держать мяч, очень важно вовлекать их в процесс на ранней стадии и часто, особенно задолго до того, как рекомендации будут окончательно сформулированы.Такое участие может принимать различные формы, включая участие в интервью, помощь в анализе, внесение вклада и критику идей, а также проведение экспериментов и испытаний. Как минимум, любой, кто отвечает за реализацию, должен получать брифинг о целях, подходе и задачах целевой группы в начале работы, а также регулярные обзоры прогресса.

Команды, которые создают или делают что-то. В эти группы входят люди на передовой или рядом с ней, которые отвечают за базовое производство, разработку, операции, маркетинг, продажи, обслуживание и другие виды деятельности, связанные с добавлением стоимости в бизнесе.За некоторыми исключениями, такими как группы разработки новых продуктов или разработки процессов, у групп, которые создают или делают что-то, как правило, нет установленных дат завершения, потому что их деятельность продолжается.

При принятии решения о том, где производительность команды может иметь наибольшее влияние, высшее руководство должно сосредоточиться на том, что мы называем «критическими точками доставки» компании, то есть на местах в организации, где стоимость и ценность продуктов и услуг компании определяются наиболее непосредственно . Такие критические точки доставки могут включать в себя управление учетными записями, обслуживание клиентов, разработку продуктов и определение производительности.Если производительность в критических точках доставки зависит от сочетания нескольких навыков, точек зрения и суждений в реальном времени, то командный вариант является наиболее разумным.

В чем смысл команды? Где стоимость и стоимость продуктов и услуг компании определяются самым непосредственным образом.

Когда организации действительно требуется значительное количество команд на этих этапах, явная задача максимизации производительности такого большого количества групп потребует тщательно выстроенного и ориентированного на производительность набора процессов управления.Проблема здесь для топ-менеджмента состоит в том, как создать необходимые системы и поддержку процессов, не попадая в ловушку появления для продвижения команд ради самих себя.

Обязательным условием здесь, возвращаясь к нашему предыдущему обсуждению базовой дисциплины в команде, является постоянное внимание к производительности. Если руководство не уделяет постоянного внимания связи между командами и производительностью, организация убеждается, что «в этом году мы делаем« команды ». Высшее руководство может помочь, внедряя такие процессы, как схемы оплаты и обучение команд, реагирующих на их работу в реальном времени. но больше всего на свете топ-менеджмент должен предъявить четкие и убедительные требования к самим командам, а затем постоянно следить за их прогрессом в отношении как основ работы команды, так и результатов ее работы.Это означает сосредоточение внимания на конкретных командах и конкретных задачах производительности. Иначе «выступление», как и «команда», станет клише.

Сосредоточение внимания высшего руководства на командах и задачах производительности не позволит как «производительность», так и «команда» стать клише.

Команды, управляющие вещами. Несмотря на то, что многие лидеры относятся к группе, подотчетной им, как к команде, на самом деле это не так. А группы, которые становятся настоящими командами, редко думают о себе как о команде, потому что они так сосредоточены на результатах работы.Тем не менее, возможности для таких команд включают группы от верхушки предприятия до уровня подразделения или функционального уровня. Независимо от того, отвечает ли она за тысячи людей или за небольшую группу, пока группа курирует какой-то бизнес, текущую программу или значительную функциональную деятельность, это команда, которая управляет вещами.

Основная проблема, с которой сталкиваются эти команды, - определить, является ли реальный командный подход правильным. Многие группы, которые руководят работой, могут быть более эффективными как рабочие группы, чем как команды.Ключевое суждение состоит в том, будет ли сумма индивидуальных достижений достаточной для решения поставленной задачи или группа должна обеспечить существенную дополнительную производительность, требующую реальных совместных рабочих продуктов. Хотя командный вариант обещает более высокую производительность, он также сопряжен с большим риском, и менеджеры должны быть предельно честными в оценке компромиссов.

Участникам, возможно, придется преодолеть естественное нежелание доверять свою судьбу другим. Цена имитации командного подхода высока: в лучшем случае участники отвлекаются от своих индивидуальных целей, затраты перевешивают выгоды, и люди возмущаются тем, что им навязывают свое время и приоритеты; в худшем случае разовьется серьезная враждебность, которая подорвет даже потенциальные личные рекорды подхода рабочей группы.

Рабочие группы представляют меньше рисков. Эффективным рабочим группам нужно немного времени, чтобы сформулировать свою цель, поскольку ее обычно устанавливает лидер. Встречи проводятся в соответствии с четко определенными приоритетами. А решения реализуются через конкретные индивидуальные задания и ответственность. Поэтому в большинстве случаев, если стремление к производительности может быть удовлетворено за счет того, что люди хорошо выполняют свою работу, подход рабочей группы более удобен, менее рискован и менее разрушителен, чем попытки достичь более неуловимого уровня производительности команды.В самом деле, если командный подход не требует производительности, усилия, потраченные на повышение эффективности рабочей группы, имеют гораздо больше смысла, чем попытки стать командой.

Сказав это, мы считаем, что дополнительный уровень производительности, которого могут достичь группы, становится критически важным для растущего числа компаний, особенно по мере того, как они претерпевают серьезные изменения, во время которых производительность компании зависит от повсеместного изменения поведения. Когда высшее руководство использует команды для управления вещами, оно должно убедиться, что команда преуспевает в определении конкретных целей и задач.

Это вторая серьезная проблема для команд, которые управляют вещами. Слишком часто такие команды путают широкую миссию всей организации с конкретной целью своей небольшой группы наверху. Дисциплина команд подсказывает нам, что для того, чтобы сформировать настоящую команду, должна быть цель команды , которая является отличительной и специфичной для небольшой группы и требует, чтобы ее члены засучили рукава и добились чего-то, выходящего за рамки отдельных конечных продуктов. Если группа менеджеров смотрит только на экономические показатели той части организации, которой она управляет, чтобы оценить общую эффективность, у группы не будет собственных целей эффективности команды.

Хотя базовая дисциплина команд у них не различается, команды на вершине, безусловно, самые сложные. Сложность долгосрочных задач, высокие требования к исполнительному времени и глубоко укоренившийся индивидуализм старших сотрудников вступают в заговор против команд наверху. В то же время команды наверху - самые сильные. Сначала мы думали, что такие команды практически невозможны. Это потому, что мы рассматривали команды в соответствии с формальной организационной структурой, то есть лидер и все его или ее непосредственные подчиненные равны команде.Затем мы обнаружили, что настоящие команды наверху часто были меньше и менее формализованы - Уайтхед и Вайнберг из Goldman, Sachs; Hewlett и Packard в HP; Краснофф, Полл и Харди в Pall Corp; Кендалл, Пирсон и Кэллоуэй в Pepsi; Хаас и Хаас в Леви-Стросс; Баттен и Риддер в Найт-Риддере. В основном это были двое и трое, а иногда и четвертые.

Команды на вершине - самые сложные, но и самые мощные.

Тем не менее, настоящих команд на вершине крупных и сложных организаций все еще немного.Слишком много групп на вершине крупных корпораций без нужды ограничивают себя в достижении реального командного уровня производительности, потому что считают, что все прямые подчиненные должны быть в команде; что цели команды должны совпадать с целями компании; что должности членов команды, а не навыки определяют их соответствующие роли; что команда всегда должна быть командой; и что руководитель группы выше реальной работы.

Какими бы понятными ни были эти предположения, большинство из них необоснованны.Они не применимы к командам наверху, которые мы наблюдали, и когда их заменяют более реалистичными и гибкими предположениями, которые позволяют применять командную дисциплину, реальная командная эффективность наверху может иметь место и происходит. Более того, поскольку все больше и больше компаний сталкиваются с необходимостью управлять крупными изменениями в своих организациях, мы увидим все больше реальных команд на вершине.

Мы верим, что команды станут основной единицей производительности в высокоэффективных организациях. Но это не означает, что команды вытеснят индивидуальные возможности или формальную иерархию и процессы.Скорее, команды будут улучшать существующие структуры, не заменяя их. Возможности для команды существуют везде, где иерархия или организационные границы препятствуют развитию навыков и перспектив, необходимых для достижения оптимальных результатов. Таким образом, инновации в новых продуктах требуют сохранения функционального превосходства за счет структуры и устранения функциональной предвзятости через команды. А передовая продуктивность требует сохранения направления и руководства через иерархию при одновременном использовании энергии и гибкости через самоуправляемые команды.

Мы убеждены, что каждая компания сталкивается с определенными проблемами производительности, для решения которых команды являются наиболее практичным и мощным инструментом в распоряжении высшего руководства. Поэтому важнейшая роль руководителей высшего звена - беспокоиться об эффективности компании и о том, какие команды могут ее обеспечить. Это означает, что высшее руководство должно осознавать уникальный потенциал команды для достижения результатов, стратегически развертывать команды, когда они являются лучшим инструментом для работы, и укреплять базовую дисциплину команд, которая сделает их эффективными.Поступая таким образом, высшее руководство создает такую ​​среду, которая позволяет работать как команде, так и сотрудникам и организации.

Количественные исследования: определение, методы, виды и примеры

Что такое количественное исследование?

Количественное исследование определяется как систематическое исследование явлений путем сбора поддающихся количественной оценке данных и выполнения статистических, математических или вычислительных методов. Количественное исследование собирает информацию от существующих и потенциальных клиентов, используя методы выборки и рассылая онлайн-опросы, онлайн-опросы, анкеты и т. Д., Результаты которых могут быть представлены в числовой форме.После тщательного изучения этих цифр можно предсказать будущее продукта или услуги и внести соответствующие изменения.

Пример количественного исследования - это опрос, проводимый для определения количества времени, которое врач тратит на уход за пациентом, когда он идет в больницу. С помощью шаблона опроса об удовлетворенности пациентов можно задать такие вопросы, как, например, сколько времени требуется врачу для осмотра пациента, как часто пациент ходит в больницу, и другие подобные вопросы.

Собирать исследовательские идеи

Количественное исследование результатов в основном проводится в социальных науках с использованием статистических методов, использованных выше для сбора количественных данных из исследования. В этом методе исследования исследователи и статистики используют математические основы и теории, относящиеся к рассматриваемой величине.

Шаблоны количественного исследования объективны, детально проработаны и во многих случаях даже являются исследовательскими. Результаты, полученные с помощью этого метода исследования, являются логичными, статистическими и беспристрастными.Сбор данных происходил с использованием структурированного метода и проводился на более крупных выборках, представляющих всю совокупность.

Как упоминалось выше, количественные исследования ориентированы на данные. Есть два метода количественного исследования. Их:

• Первичные количественные методы исследования
• Вторичные количественные методы исследования

Первичные количественные методы исследования

Существует четыре различных типа количественных методов исследования:

Первичное количественное исследование - наиболее широко используемый метод проведения маркетинговых исследований.Отличительной чертой первичного исследования является то, что исследователь сосредотачивается на сборе данных напрямую, а не зависит от данных, собранных в ходе ранее проведенного исследования. Первичный план количественного исследования можно разбить на три дальнейших отличительных направления, а также поток процесса. Их:

A. Методы и виды обучения

Существует несколько типов первичных количественных исследований. Их можно разделить на четыре следующих отличительных метода:

1. Обзорное исследование:

Survey Research - это наиболее фундаментальный инструмент для всех методологий и исследований количественных результатов.Опросы, используемые для того, чтобы задавать вопросы выборке респондентов, с использованием различных типов, таких как онлайн-опросы, онлайн-опросы, бумажные анкеты, опросы с перехватом информации в Интернете и т. Д. Каждая маленькая и большая организация стремится понять, что их клиенты думают об их продуктах и ​​услугах. насколько хорошо продвигаются новые функции на рынке и другие подобные детали.

Путем проведения опроса организация может задать несколько вопросов для опроса, собрать данные от пула клиентов и проанализировать эти собранные данные для получения числовых результатов.Это первый шаг к сбору данных для любого исследования.

Этот тип исследования может проводиться с определенной целевой группой аудитории, а также может проводиться в нескольких группах вместе со сравнительным анализом. Предпосылкой для этого типа исследования является то, что в выборку респондентов должны входить случайно выбранные члены. Таким образом, исследователь может легко поддерживать точность полученных результатов, поскольку случайный выбор будет адресован огромному количеству респондентов.Традиционно опросное исследование проводилось лично или по телефону, но с прогрессом, достигнутым в онлайн-средствах, таких как электронная почта или социальные сети, исследование опросов распространилось и на онлайн-среды.

Традиционно опросное исследование проводилось лично или по телефону, но с прогрессом, достигнутым с помощью онлайн-средств, таких как электронная почта или социальные сети, исследование опроса распространилось и на онлайн-среды.

Существует два типа опросов, любой из которых можно выбрать в зависимости от времени и типа требуемых данных:

Поперечные опросы: Поперечные опросы - это наблюдательные опросы, проводимые в ситуациях, когда исследователь намеревается собрать данные из выборки целевой группы в определенный момент времени.Исследователи могут оценивать различные переменные в определенное время. Данные, собранные с помощью этого типа опроса, получены от людей, которые демонстрируют сходство по всем переменным, за исключением переменных, которые рассматриваются для исследования. На протяжении всего опроса эта переменная останется постоянной.

• Поперечные опросы популярны среди предприятий розничной торговли, малого и среднего бизнеса, здравоохранения. Информация собирается без изменения каких-либо параметров в переменной экосистеме.
• Используя метод исследования методом поперечного опроса, можно проанализировать и сравнить несколько образцов.
• С помощью этого типа опросного исследования можно оценить несколько переменных.
• Единственный недостаток перекрестных обследований состоит в том, что причинно-следственная связь переменных не может быть установлена, поскольку они обычно оценивают переменные в определенное время, а не за непрерывный период времени.

Лонгитюдные опросы: Лонгитюдные опросы также являются обследованиями наблюдений, но, в отличие от перекрестных обследований, лонгитюдные опросы проводятся в разное время для наблюдения за изменениями в поведении и мыслительных процессах респондентов.Это время может составлять дни, месяцы, годы или даже десятилетия. Например, исследователь, планирующий проанализировать изменение покупательских привычек подростков старше 5 лет, проведет лонгитюдные опросы.

• В поперечных исследованиях одни и те же переменные оценивались в определенный момент времени, а в лонгитюдных исследованиях различные переменные можно анализировать в разные промежутки времени.
• Продольные опросы широко используются в области медицины и прикладных наук.Помимо этих двух полей, они также используются для наблюдения за изменением рыночной тенденции, анализа удовлетворенности клиентов или получения отзывов о продуктах / услугах.
• В ситуациях, когда очень важна последовательность событий, используются продольные исследования.
• Исследователи говорят, что, когда есть объекты исследования, которые необходимо тщательно изучить перед заключением, они полагаются на лонгитюдные опросы.

2. Корреляционное исследование:

Сравнение двух сущностей неизменно.Исследование корреляции проводится для установления взаимосвязи между двумя тесно связанными сущностями и того, как одно влияет на другое и какие изменения в конечном итоге наблюдаются. Этот метод исследования проводится для того, чтобы оценить естественные взаимосвязи, и для успешного проведения этого количественного метода исследования требуется минимум две разные группы. Не принимая во внимание различные аспекты, необходимо установить отношения между двумя группами или объектами.

Исследователи используют этот план количественного исследования для корреляции двух или более переменных с помощью методов математического анализа.Заключаются закономерности, отношения и тенденции между переменными в том виде, в котором они существуют в исходной настройке. Наблюдается влияние одной из этих переменных на другую, а также то, как она меняет отношения между двумя переменными. Исследователи склонны манипулировать одной из переменных для достижения желаемых результатов.

В идеале не рекомендуется делать выводы только на основе корреляционных исследований. Это связано с тем, что если две переменные синхронизированы, не обязательно, чтобы они были взаимосвязаны.

Пример вопросов корреляционного исследования:

• Связь между стрессом и депрессией.
  Уравнение между славой и деньгами.
  Связь между занятиями в третьем классе и его учениками.

3. Причинно-сравнительное исследование:

Этот метод исследования в основном зависит от фактора сравнения. Этот метод количественного исследования, также называемый квазиэкспериментальным исследованием, используется исследователями для вывода причинно-следственного уравнения между двумя или более переменными, где одна переменная зависит от другой независимой переменной.Независимая переменная устанавливается, но не обрабатывается, и ее влияние на зависимую переменную наблюдается. Эти переменные или группы должны быть сформированы так, как они существуют в естественной установке. Поскольку зависимые и независимые переменные всегда будут существовать в группе, рекомендуется тщательно делать выводы с учетом всех факторов.

Сравнительно-причинное исследование не ограничивается статистическим анализом двух переменных, но распространяется на анализ того, как различные переменные или группы изменяются под влиянием одних и тех же изменений.Это исследование проводится независимо от типа связи, существующей между двумя или более переменными. Статистический анализ используется для четкого представления результатов, полученных с помощью этого метода количественного исследования.

Пример вопросов причинно-сравнительного исследования:

• Влияние наркотиков на подростка.
  Влияние хорошего образования на первокурсника.
  Эффект от обильного снабжения продовольствием деревень Африки.

4. Экспериментальное исследование:

Этот метод исследования, также известный как истинное экспериментирование, основан на теории.Экспериментальные исследования, как следует из названия, обычно основаны на одной или нескольких теориях. Эта теория не была доказана в прошлом и является лишь предположением. В экспериментальных исследованиях проводится анализ доказательства или опровержения утверждения. Этот метод исследования используется в естественных науках, традиционные методы исследования более эффективны, чем современные.

В экспериментальных исследованиях может быть несколько теорий. Теория - это утверждение, которое можно проверить или опровергнуть.

После составления заявления предпринимаются усилия, чтобы понять, является ли оно действительным или недействительным. Этот тип количественного метода исследования в основном используется в естественных или социальных науках, поскольку существуют различные утверждения, правильность или неправильность которых необходимо подтвердить.

• Традиционные методы исследования более эффективны, чем современные.
• Систематическое расписание занятий помогает детям, которым трудно справиться с курсом.
• Наличие ответственного медперсонала для больных родителей - это благо.

Собирать аналитические данные

B. Методологии сбора данных

Второй важный шаг в первичном количественном исследовании - это сбор данных. Сбор данных можно разделить на методы выборки и сбор данных с использованием опросов и опросов.

Методологии сбора данных: методы выборки

Существует два основных метода выборки для количественного исследования: вероятностная и не вероятностная выборка.

Вероятностная выборка: теория вероятности используется для фильтрации людей из совокупности и создания выборок в вероятностной выборке. Участники выборки выбираются процессами случайного отбора. Каждый член целевой аудитории имеет равные возможности быть выбранным в выборке.

Существует четыре основных типа вероятностной выборки:

• Простая случайная выборка: Как видно из названия, простая случайная выборка - это не что иное, как случайный выбор элементов для выборки.Этот метод выборки применяется там, где целевая совокупность значительно большая.
• Стратифицированная случайная выборка: В методе стратифицированной случайной выборки большая совокупность делится на группы (страты), и члены выборки выбираются случайным образом из этих слоев. В идеале различные сегрегированные слои не должны перекрывать друг друга.
• Кластерная выборка: Кластерная выборка - это метод вероятностной выборки, при котором основной сегмент делится на кластеры, обычно с использованием параметров географической и демографической сегментации.
• Систематическая выборка: Систематическая выборка - это метод, при котором начальная точка выборки выбирается случайным образом, а все остальные элементы выбираются с использованием фиксированного интервала. Этот интервал рассчитывается путем деления размера генеральной совокупности на целевой размер выборки.

Невероятная выборка: Невероятная выборка - это случай, когда знания и опыт исследователя используются для создания выборки. Из-за участия исследователя не все члены целевой группы имеют равную вероятность быть отобранными для включения в выборку.

Существует пять моделей не вероятностной выборки:

• Удобная выборка: При удобной выборке элементы выборки выбираются только по одной основной причине: их близость к исследователю. Эти образцы легко и быстро реализовать, так как не используются никакие другие параметры выбора.
• Последовательная выборка: Последовательная выборка очень похожа на удобную выборку, за исключением того факта, что исследователи могут выбрать один элемент или группу образцов и провести исследование последовательно в течение значительного периода, а затем выполнить тот же процесс с другими образцами.
• Квотная выборка: используя квотную выборку, исследователи могут выбирать элементы, используя свои знания о целевых чертах и ​​личностях, для формирования страт. Затем члены различных слоев могут быть выбраны для включения в выборку в соответствии с пониманием исследователя.
• Выборка Snowball: Выборка Snowball проводится с целевыми аудиториями, с которыми сложно связаться и получить информацию. Это популярно в тех случаях, когда целевую аудиторию для исследования собрать редко.
• Судебная выборка: Судебная выборка - это маловероятный метод выборки, при котором выборки создаются только на основе опыта и навыков исследователя.

Методологии сбора данных: использование опросов и опросов

После определения выборки можно проводить опросы или опросы для сбора данных для количественного исследования.

• Использование опросов для первичного количественного исследования

Опрос определяется как метод исследования, используемый для сбора данных от заранее определенной группы респондентов для получения информации и понимания различных интересующих тем.Простота распределения опросов и большое количество людей, которых можно охватить в зависимости от времени исследования и цели исследования, делают его одним из наиболее важных аспектов проведения количественного исследования результатов.

Основные уровни измерения - номинальная, порядковая, интервальная и пропорциональная шкалы

Существует четыре шкалы измерения, которые являются основополагающими для создания вопроса с несколькими вариантами ответов в опросе. Это номинальные, порядковые, интервальные и пропорциональные шкалы измерения, без основ которых нельзя создавать вопросы с несколькими вариантами ответов.Следовательно, очень важно понимать эти уровни измерения, чтобы иметь возможность разработать надежное обследование.

Использование разных типов вопросов

Для проведения количественного исследования в опросе должны использоваться закрытые вопросы. Они могут представлять собой сочетание нескольких типов вопросов, включая вопросы с несколькими вариантами ответов, такие как вопросы со шкалой семантического дифференциала, вопросы со шкалой оценок и т. Д.

Распространение исследований и сбор данных исследований

Выше мы видели процесс построения опроса вместе с планом опроса для проведения первичного количественного исследования.Распространение опросов для сбора данных - еще один важный аспект процесса опроса. Существуют разные способы распространения опросов. Вот некоторые из наиболее часто используемых методов:

• Электронная почта: Отправка опроса по электронной почте является наиболее широко используемым и наиболее эффективным методом распространения опросов. Скорость отклика при использовании этого метода высока, потому что респонденты знают о вашем бренде. Вы можете использовать функцию управления электронной почтой QuestionPro, чтобы отправлять и собирать ответы на опросы.
• Купить респондентов: Еще один эффективный способ распространения опроса и проведения первичного количественного исследования - использование выборки. Поскольку респонденты хорошо осведомлены и входят в панель по собственному желанию, количество ответов намного выше.
• Вставить опрос на веб-сайт: Размещение опроса на веб-сайте увеличивает количество ответов, поскольку респондент уже находится в непосредственной близости от бренда, когда всплывает опрос.
• Социальное распространение: Использование социальных сетей для распространения опросов помогает собрать большее количество ответов от людей, которые знают о бренде.
• QR-код: В QR-кодах QuestionPro хранится URL-адрес опроса. Вы можете напечатать / опубликовать этот код в журналах, на знаках, визитных карточках или практически на любом объекте / носителе.
• SMS-опрос: SMS-опрос - это быстрый и эффективный по времени способ проведения опроса для сбора большого количества ответов.
• Приложение QuestionPro: Приложение QuestionPro позволяет пользователям быстро распространять опросы, а ответы можно собирать как онлайн, так и офлайн.

Пример обследования

Примером опроса является шаблон короткого опроса об удовлетворенности клиентов (CSAT), который можно быстро создать и развернуть для сбора отзывов о том, что покупатель думает о бренде, а также о том, насколько он удовлетворен и на что ссылается.

• Использование опросов для первичного количественного исследования

Опросы - это метод сбора отзывов с использованием закрытых вопросов из выборки. Наиболее часто используемые типы опросов - это предвыборные опросы и экзит-поллы.Оба они используются для сбора данных из большой выборки, но с использованием основных типов вопросов, таких как вопрос с множественным выбором.

C. Методы анализа данных

Третий аспект дизайна первичного количественного исследования - анализ данных. После сбора исходных данных необходимо провести анализ этих данных, чтобы сделать статистические выводы из этого исследования. Важно соотнести результаты с целью исследования и установить статистическую значимость результатов.

Важно учитывать аспекты исследования, которые не учитывались в процессе сбора данных, и сообщать о разнице между тем, что было запланировано, и тем, что было фактически выполнено.

Затем необходимо выбрать точные методы статистического анализа, такие как SWOT, Conjoint, Cross-tabulation и т. Д. Для анализа количественных данных.

• SWOT-анализ: SWOT-анализ расшифровывается как «анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз».Организации используют этот метод статистического анализа для внутренней и внешней оценки своей деятельности с целью разработки эффективных стратегий улучшения.
• Совместный анализ: Совместный анализ - это метод анализа рынка, позволяющий узнать, как люди принимают сложные решения о покупке. Компромиссы присутствуют в повседневной деятельности человека, и они отражают его способность принимать решения из сложного списка вариантов продукта / услуги.
• Перекрестная таблица: Перекрестная таблица - это один из методов предварительного статистического анализа рынка, который устанавливает взаимосвязи, закономерности и тенденции в рамках различных параметров исследования.
• Анализ TURF: Анализ TURF, аббревиатура от Totally Unduplicated Reach and Frequency Analysis, выполняется в ситуациях, когда необходимо проанализировать охват благоприятного источника связи вместе с частотой этого сообщения. Он используется для понимания потенциала целевого рынка.

Затем для получения результатов можно использовать методы логической статистики, такие как доверительный интервал, предел погрешности и т. Д.

Вторичные количественные методы исследования

Вторичное количественное исследование или кабинетное исследование - это метод исследования, который предполагает использование уже существующих данных или вторичных данных.Существующие данные обобщаются и сопоставляются для повышения общей эффективности исследования.

Этот метод исследования включает сбор количественных данных из существующих источников данных, таких как Интернет, правительственные ресурсы, библиотеки, отчеты об исследованиях и т. Д. Вторичное количественное исследование помогает проверить данные, собранные в результате первичного количественного исследования, а также помогает в укреплении или подтверждение или опровержение ранее собранных данных.

Ниже приведены пять широко используемых вторичных количественных методов исследования:

1. Данные доступны в Интернете: В связи с высоким уровнем проникновения Интернета и мобильных устройств стало все проще проводить количественные исследования с использованием Интернета.Информация по большинству тем исследований доступна в Интернете, и это помогает повысить достоверность первичных количественных данных, а также доказать актуальность ранее собранных данных.
2. Государственные и негосударственные источники: Вторичные количественные исследования также могут проводиться с помощью государственных и негосударственных источников, которые имеют дело с отчетами о маркетинговых исследованиях. Эти данные являются высоконадежными и подробными и, следовательно, могут использоваться для повышения достоверности дизайна количественного исследования.
3. Публичные библиотеки: В настоящее время метод количественного исследования используется редко, но по-прежнему остается надежным источником информации. В публичных библиотеках есть копии важных исследований, проведенных ранее. Они представляют собой кладезь ценной информации и документов, из которых можно извлечь информацию.
4. Образовательные учреждения: Образовательные учреждения проводят углубленные исследования по множеству тем, и, следовательно, публикуемые ими отчеты являются важным источником подтверждения результатов количественных исследований.
5. Источники коммерческой информации: Местные газеты, журналы, журналы, радио и телеканалы являются отличным источником данных для вторичных количественных исследований. Эти источники коммерческой информации содержат подробную информацию из первых рук об экономических событиях, политической повестке дня, исследованиях рынка, демографической сегментации и аналогичных темах.

Количественные исследовательские характеристики

Некоторые отличительные характеристики количественного исследования:

• Структурированные инструменты: Структурированные инструменты, такие как опросы, опросы или анкеты, используются для сбора количественных данных.Использование таких структурных методов помогает в сборе подробных и действенных данных от респондентов опроса.
• Размер выборки: Количественное исследование проводится на большой выборке, которая представляет целевой рынок. При отборе пробы необходимо использовать соответствующие методы отбора проб для подтверждения цели исследования
• Закрытые вопросы: Закрытые вопросы созданы в соответствии с целью исследования. Эти вопросы помогают собирать количественные данные и, следовательно, широко используются в количественных исследованиях.
• Предварительные исследования: Прежде чем собирать отзывы респондентов, изучаются различные факторы, связанные с темой исследования.
• Количественные данные: Обычно количественные данные представлены в виде таблиц, диаграмм, графиков или любой другой нечисловой формы. Это позволяет легко понять собранные данные, а также подтвердить достоверность маркетинговых исследований.
• Обобщение результатов: результаты этого метода исследования могут быть обобщены на всю популяцию для принятия соответствующих мер по улучшению.

Примеры количественных исследований

Некоторые примеры количественных исследований:

1. Если какая-либо организация захочет провести опрос удовлетворенности клиентов (CSAT), можно использовать шаблон опроса удовлетворенности клиентов. С помощью этого опроса организация может собирать количественные данные и показатели репутации бренда или организации в сознании клиента на основе множества параметров, таких как качество продукции, цены, качество обслуживания клиентов и т. Д.Эти данные можно собрать, задав вопрос о чистой оценке промоутера (NPS), вопросы матричной таблицы и т. Д., Которые предоставляют данные в форме чисел, которые можно анализировать и обрабатывать.
2. Другой пример количественного исследования - организация, которая проводит мероприятие, собирая отзывы участников о ценности, которую они видят в мероприятии. Используя шаблон опроса о мероприятии, организация может собирать полезные отзывы об уровне удовлетворенности клиентов на различных этапах мероприятия, таких как продажи, до и после мероприятия, вероятность рекомендации организации своим друзьям и коллегам, предпочтения отелей для грядущие события и другие подобные вопросы.

Преимущества количественного исследования

Количественное исследование дает множество преимуществ. Вот некоторые из основных преимуществ использования исследователями этого метода в маркетинговых исследованиях:

• Сбор надежных и точных данных: по мере сбора, анализа и представления данных в числах полученные результаты будут исключительно надежными. Цифры не врут. Они предлагают честную картину проведенного исследования без неточностей, а также предельно точную.В ситуациях, когда исследователь прогнозирует конфликт, проводится количественное исследование.
• Быстрый сбор данных: Количественное исследование проводится с группой респондентов, которые представляют население. Обследование или любой другой метод количественного исследования, применяемый к этим респондентам, а также использование статистики, проведения и анализа результатов довольно просты и требуют меньше времени.
• Более широкий объем анализа данных: Благодаря статистике этот метод исследования обеспечивает широкий спектр сбора данных.
• Устранение предвзятости: Этот метод исследования не дает возможности для личных комментариев или искажения результатов. Достигнутые результаты являются числовыми и поэтому в большинстве случаев справедливы.

Собирать аналитические данные

Лучшие практики проведения количественных исследований

Вот несколько лучших практик для проведения количественных исследований

• Различия между количественными и качественными: поймите разницу между двумя методологиями и примените ту, которая лучше всего соответствует вашим потребностям.
• Выберите подходящий размер выборки: убедитесь, что у вас есть выборка, репрезентативная для вашего населения, и достаточно большая, чтобы быть статистически значимой.
• Держите свои цели исследования ясными и краткими. Прежде чем приступить к сбору данных, знайте свои цели исследования, чтобы обеспечить сбор нужного и нужного количества данных.
• Задайте простые вопросы: помните, что вы будете обращаться к широкой демографической аудитории. Задайте простые вопросы, чтобы респонденты могли легко их понять.

Смотрите также

• 
  Желтые выделения после месячных у женщин
• 
  В середине цикла жидкие выделения
• 
  Зеленые выделения у грудничка девочки
• 
  Обильные белые выделения у женщин
• 
  Выделения ежедневные у женщин
• 
  Желтые выделения при беременности во втором триместре без запаха и зуда
• 
  Прекратились коричневые выделения при беременности
• 
  Кремообразные белые выделения без запаха за неделю до месячных
• 
  Слизистые прозрачные выделения
• 
  Много белых выделений без запаха что это
• 
  После макмирора желтые выделения